Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'uso del sito web di Flowvenue S.r.l. ("Flowvenue"), e dei servizi online a esso connessi ("Servizi").

Accedendo o utilizzando il Sito o i Servizi, l'Utente ("Utente") accetta i presenti Termini e la relativa Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alle altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Ambito di Applicazione

• I presenti Termini disciplinano esclusivamente la navigazione del Sito e l'uso dei Servizi accessori (documentazione, community, strumenti AI, demo).
• L'utilizzo del prodotto CRM Flowvenue (inclusi software, API e soluzioni SaaS) è regolato da accordi separati stipulati con ciascun cliente o partner.

2. Account Utente

• Per accedere a determinate funzionalità, è necessario creare un account personale, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati.
• È vietato registrarsi se si ha meno di 18 anni o non si ha la capacità giuridica di stipulare contratti.
• Gli account aziendali creati da amministratori possono essere soggetti a regole ulteriori stabilite dall'organizzazione di appartenenza.
• L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. In caso di uso non autorizzato, l'Utente deve avvisare immediatamente Flowvenue.

3. Community e Condivisione di Contenuti

• La partecipazione a forum, blog, eventi o community di Flowvenue implica la possibilità di condividere contenuti con altri utenti.
• I contenuti pubblicati sono considerati pubblici: Flowvenue non garantisce la riservatezza di tali informazioni.
• L'Utente dichiara di avere i diritti necessari per pubblicare i propri contenuti e concede a Flowvenue una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, trasferibile e irrevocabile per usarli ai fini della fornitura dei Servizi e della promozione del brand.
• L'Utente manleva Flowvenue da ogni responsabilità derivante da violazioni di diritti di terzi legati ai contenuti pubblicati.

4. Utilizzo di Strumenti AI e Demo

• Gli strumenti AI resi disponibili da Flowvenue hanno scopo esclusivamente informativo e dimostrativo.
• Le informazioni generate automaticamente non costituiscono consulenza professionale, legale o contrattuale.
• Flowvenue non garantisce l'accuratezza, completezza o attualità dei contenuti generati dall'AI. L'Utente deve verificarne autonomamente la correttezza prima di farvi affidamento.

5. Condotta dell'Utente

L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito e i Servizi per:

• attività illecite o contrarie alle normative UE, internazionali o locali applicabili;
• violare i diritti di terzi (inclusi diritti d'autore, marchi, brevetti o diritti della personalità);
• diffondere contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori o offensivi;
• compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento dei sistemi Flowvenue;
• accedere senza autorizzazione a dati, sistemi o account di altri utenti.

Flowvenue si riserva il diritto di sospendere o disattivare account e contenuti in caso di violazione dei Termini.

6. Proprietà Intellettuale

• Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito, ai Servizi e ai contenuti (software, loghi, testi, grafiche, marchi, database) sono di esclusiva titolarità di Flowvenue o dei suoi licenzianti.
• È vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza previa autorizzazione scritta, salvo quanto consentito da norme imperative di legge.

7. Protezione dei Dati Personali

Flowvenue tratta i dati personali degli Utenti in conformità al GDPR, alla normativa nazionale applicabile e, ove rilevante, a regolamenti extra-UE (es. CCPA per utenti in California, LGPD per utenti in Brasile).

L'Utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Le modalità di esercizio di tali diritti sono indicate nella Informativa sulla Privacy.

8. Esclusioni di Garanzia

Il Sito e i Servizi sono forniti "COSÌ COME SONO" ("AS IS"), senza garanzie di disponibilità continua, assenza di errori o idoneità a un uso particolare.

Flowvenue non garantisce che i contenuti siano sempre accurati, aggiornati o privi di interruzioni.

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Flowvenue non risponde di danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali (inclusa la perdita di profitti, dati o opportunità).

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di Flowvenue per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali derivanti da propria negligenza, o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

10. Modifiche ai Termini

Flowvenue può aggiornare i presenti Termini per motivi legali, tecnici o organizzativi. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito. L'uso continuato del Sito costituisce accettazione delle modifiche.

11. Link a Terze Parti

Il Sito può contenere collegamenti a risorse esterne. Flowvenue non esercita alcun controllo su tali siti e non assume responsabilità per i loro contenuti o pratiche.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Se l'Utente risiede nello Spazio Economico Europeo (SEE), i presenti Termini sono regolati dal diritto italiano, con foro competente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel SEE.

Se l'Utente risiede al di fuori del SEE, si applica la legge italiana e la giurisdizione esclusiva del Foro di Milano, salvo disposizioni inderogabili della legge locale.

È fatta salva la possibilità per i consumatori europei di utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.