Privacy Policy

Flowvenue ("noi", "nostro" o "ci") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di automazione conversazionale.

1. Informazioni che raccogliamo

Dati forniti direttamente:

• Informazioni di contatto (nome, email, numero di telefono)
• Dati di registrazione e autenticazione
• Informazioni sui processi di business che configuri
• Contenuti delle conversazioni e interazioni
• Dati di fatturazione e pagamento

Dati raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP e informazioni di geolocalizzazione
• Dati di utilizzo della piattaforma (pagine visitate, tempo di sessione)
• Informazioni sul dispositivo e browser
• Cookie e tecnologie simili

2. Come utilizziamo i tuoi dati

• Fornire e migliorare i nostri servizi
• Gestire il tuo account e le tue preferenze
• Elaborare le tue richieste e fornire supporto
• Inviare comunicazioni relative al servizio
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Prevenire frodi e garantire la sicurezza

3. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Consenso: quando hai dato il tuo consenso esplicito
• Contratto: per l'esecuzione del contratto di servizio
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi
• Obbligo legale: per rispettare normative applicabili

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere le tue informazioni solo con:

• Fornitori di servizi che ci aiutano a operare la piattaforma
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge
• Partner commerciali solo con il tuo consenso esplicito

5. I tuoi diritti (GDPR)

Hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: opporti al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento

6. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Utilizziamo crittografia, controlli di accesso e monitoraggio continuo per garantire la sicurezza.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge. I dati vengono cancellati automaticamente alla scadenza del periodo di conservazione.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza, analizzare l'utilizzo della piattaforma e personalizzare i contenuti. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser.

9. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere trasferiti e processati in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, garantiamo adeguate misure di protezione in conformità al GDPR.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite email o attraverso la piattaforma.

11. Contatti

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa a questa informativa sulla privacy, contattaci:

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