Un’esperienza conversazionale può essere semplice per l’utente senza rendere destrutturato il backend.
Conversazione fuori, struttura dentro
L’utente interagisce in linguaggio naturale via WhatsApp, mentre Flowvenue associa le informazioni al processo corretto e mantiene dati e stato in forma strutturata.
Logiche governate
Instradamento, lingua, template, controlli e avanzamenti possono essere definiti come parte del processo, invece di dipendere interamente da una risposta generativa.
Perché è importante
Questo separa il canale dall’applicazione. WhatsApp diventa un’interfaccia, non il luogo dove vive la business logic.