Gestisce il ciclo di vita del Task di follow-up assegnato al BDC dopo una richiesta lead: assegna il task all'operatore, gestisce fino a 4 tentativi di chiamata con tempi di attesa crescenti tra un tentativo e l'altro, instrada il lead verso il nurturing se non è ancora pronto all'acquisto, oppure verso la fissazione di un appuntamento con il venditore se interessato. Si chiude quando l'appuntamento è confermato o quando il lead risulta non interessato.
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